🛒 購物常見問題 (Website Sales FAQ)

一、 尺寸與規格 (Size & Fit)

Q1：我不知道自己的戒圍，該如何測量？

• 測量方法： 您可以拿一根不具彈性的細線或紙條，繞過手指最寬處（手指關節），標記重疊處後測量總長，再對照我們的[戒圍對照表]。

• 溫馨建議： 手指在早晚或冷熱天氣下會有細微尺寸變化，建議在常溫、手指不浮腫時測量最準確。

Q2：項鍊的長度是多少？有延長鍊嗎？

• 我們的產品頁面皆會標註項鍊長度（如：40cm、45cm）。多數款式皆附有 3-5cm 的調節鍊，方便您依領口高度自由調整。

二、 材質與過敏 (Materials & Allergy)

Q3：我有過敏體質，可以配戴你們的飾品嗎？

• 我們的飾品主要採用 925 純銀或 14K/18K 金，不含易致敏的鎳（Nickel Free）。

• 註：極少數人對銀或銅過敏，若您屬極敏感體質，建議選擇 K 金或醫療鋼材質。

Q4：飾品會褪色嗎？銀飾變黑了怎麼辦？

• 純銀飾品： 會因接觸空氣中的硫化物而產生「硫化」變黑，這是正常化學反應。只需使用我們附贈的拭銀布擦拭即可恢復光澤。

• 電鍍款式： 金色/玫瑰金款式為表面電鍍，隨配戴時間磨損顏色會稍微變淡，建議洗澡、游泳、泡溫泉時取下，以延長保色期。

三、 訂製與售後 (Orders & Returns)

Q5：下單後多久可以收到？

• 現貨商品： 訂單確認後 2-3 個工作天內出貨。

• 手工/訂製商品： 因需由金工師傅手工製作，約需15-40 個工作天，具體時程見產品頁說明。

Q6：可以提供刻字服務嗎？

• 部分簡約款式提供雷射刻字服務。請在產品頁面勾選「刻字服務」並輸入內容。

請注意：刻字商品屬於客製化給付，恕不接受退換貨。

Q7：如果收到後尺寸不合或不喜歡，可以退貨嗎？

• 根據消保法，我們提供 7 天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。商品須保持全新、未配戴且包裝完整。

• 基於衛生考量，**「耳環類」**屬貼身飾品，拆封後恕不接受退換貨（瑕疵品除外）。

四、 保養與收納 (Care Instructions)

Q8：平常該如何保養珠寶？

1. 最後戴上，最先脫下： 避免接觸化妝品、香水、髮膠。

2. 獨立存放： 飾品硬度不同，建議分開放入夾鏈袋或首飾盒，防止刮傷。

3. 保持乾燥： 若沾到汗水，請先用軟布擦乾再收納。